מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות – VELUNA
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד VELUNA (“האתר”, “אנחנו”) אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על המידע האישי שלך בעת ביקור או רכישה מהאתר.
התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המינים באופן שווה.
בעת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף מידע על המכשיר שלך, אופן השימוש שלך באתר, ומידע הדרוש לעיבוד רכישותיך.
במדיניות זו, “מידע אישי” הוא כל מידע המזהה אותך באופן ישיר או עקיף.
1. המידע שאנו אוספים
1.1. מידע שאתה מוסר מרצונך – שם מלא, כתובת דוא״ל, כתובת למשלוח, מספר טלפון, פרטי תשלום, ופרטים נוספים שמסרת בטפסים.
1.2. מידע הנאסף אוטומטית – כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני שימוש באתר, דפים בהם ביקרת, ומזהים טכניים של המכשיר.
1.3. מידע מקובצי עוגיות (Cookies) וכלים דומים – לצורך שיפור חוויית המשתמש, ביצוע התאמות אישיות, ניתוח סטטיסטי, והצגת פרסומות מותאמות.
2. מטרות השימוש במידע
2.1. אספקת מוצרים ושירותים שביקשת.
2.2. ניהול חשבון המשתמש באתר.
2.3. עיבוד והשלמת הזמנות ותשלומים.
2.4. שליחת עדכונים, מבצעים והצעות שיווקיות (בכפוף להסכמתך המפורשת).
2.5. שיפור השירות והתאמתו לצרכי המשתמשים.
2.6. עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות.
2.7. מניעת הונאות ושימוש לרעה באתר.
3. שיתוף המידע עם צדדים שלישיים
3.1. לצורך אספקת המוצר או השירות (לדוגמה: חברות משלוחים, ספקי תשלום).
3.2. בהתאם לחוק, צו בית משפט או דרישת רשות מוסמכת.
3.3. במקרה של סכסוך משפטי בינך לבין החברה.
3.4. במקרה של העברת פעילות העסק לגורם אחר (למשל: מכירה או מיזוג).
3.5. לספקי שירות חיצוניים המסייעים לנו בתפעול האתר – בכפוף להתחייבות לשמירה על סודיות.
4. שמירת המידע ואבטחתו
4.1. המידע נשמר במאגרי החברה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981 (כולל תיקון 13).
4.2. אנו מיישמים אמצעי אבטחה פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים.
4.3. עם זאת, אין ביכולתנו להבטיח הגנה מוחלטת, ולא נהיה אחראים לנזקים עקב פריצה או שימוש בלתי מורשה, אלא אם מדובר ברשלנות חמורה מצידנו.
5. העברת מידע מחוץ לישראל
5.1. ייתכן שהמידע יאוחסן או יעובד בשרתים מחוץ לישראל, כולל מדינות בהן רמת ההגנה שונה.
5.2. השימוש באתר מהווה הסכמה להעברת המידע למדינות אלו.
6. זכויות המשתמש (בהתאם לתיקון 13)
6.1. זכות העיון – באפשרותך לעיין במידע השמור עליך במאגרי החברה.
6.2. זכות התיקון – באפשרותך לדרוש תיקון מידע אישי שאינו מדויק, חלקי או שאינו מעודכן.
6.3. זכות המחיקה ("להישכח") – באפשרותך לבקש מחיקה של מידע אישי השמור עליך, בכפוף לדרישות החוק.
6.4. זכות להגבלת עיבוד – באפשרותך לבקש שנפסיק לעבד את המידע האישי שלך, למעט מידע הדרוש לעמידה בהתחייבויות משפטיות.
6.5. זכות לניידות מידע – באפשרותך לקבל העתק של המידע האישי שלך בפורמט מובנה ונפוץ, ולהעבירו לגורם אחר.
6.6. בקשות להפעלת זכויות ניתן לשלוח לכתובת: 📧 velunahelp555@gmail.com
אנו מתחייבים לטפל בכל בקשה תוך 30 ימים ממועד קבלתה, בהתאם להוראות החוק.
7. שימוש בעוגיות (Cookies)
7.1. האתר עושה שימוש בעוגיות וכלים דומים לצורכי תפעול, אבטחה, התאמת תוכן ואימות משתמשים.
7.2. ניתן לשנות את הגדרות העוגיות בדפדפן, אולם פעולה זו עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר.
8. דיוור ושיווק
8.1. שליחת דיוור תתבצע רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת.
8.2. ניתן להסיר את עצמך בכל עת באמצעות קישור ההסרה המצורף להודעות הדיוור.
9. שמירת המידע
9.1. אנו שומרים מידע אישי רק לפרק הזמן הדרוש למטרות שלשמן הוא נאסף, אלא אם החוק מחייב שמירה ארוכה יותר.
9.2. מידע שאינו נדרש עוד ימחק או יטופל כך שלא ניתן יהיה לזהות אותך ממנו.
9א. שקיפות ודיווח
9א.1. במקרה של אירוע אבטחה חמור או חשש לפגיעה בפרטיות (כגון דליפת מידע אישי, גישה בלתי מורשית או שימוש לרעה), החברה תפעל בהתאם להוראות החוק ותדווח על כך לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.
9א.2. במידה והאירוע עלול להשפיע באופן ממשי על זכויותיך או פרטיותך, נעדכן אותך בהקדם האפשרי באמצעי תקשורת מתאימים (דוא"ל, הודעה באתר או בכל אמצעי אחר שנמצא סביר).
9א.3. נפרט במסגרת הדיווח אילו סוגי מידע נחשפו, מהם הסיכונים האפשריים, אילו פעולות ננקטו לצמצום הנזק, ואילו צעדים מומלץ שתנקוט בעצמך.
9א.4. החברה מתחייבת לפעול בשקיפות מלאה מול לקוחותיה בכל הנוגע לאיסוף, שימוש ואבטחת מידע אישי.
10. שינויים במדיניות
10.1. אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
10.2. במקרה של שינוי מהותי, נפרסם הודעה באתר או נעדכן אותך בדוא״ל.
פרטי יצירת קשר
📧 velunahelp555@gmail.com
📞 053-257-0500